아시아나항공,「한국서비스품질지수」 항공부문1위주요 노선 증편 및 재운항을 통해 고객에게 폭넓은 여행 선택지 제공차별화된 고객 서비스 및 꾸준한 ESG 활동 등에서 좋은 평가 획득 아시아나항공(대표 원유석)이 「2024 한국서비스품질지수(이하 KS-SQI)」에서 ‘항공부문’ 1위 항공사로 선정됐다. 아시아나항공은 5일(화), 서울시 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 「2024 KS-SQI」 시상식에서 ‘항공부문’ 1위를 수상했다. 아시아나항공은 올해 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성했다. 한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월, 전국 5대 도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 거주자 중, 최근 1년 이내 항공편 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 구조화된 설문지를 이용한 일대일 면접조사 및 인터넷 패널조사로 진행됐다. 이번 조사에서 아시아나항공은 ▲하계 성수기 미주, 유럽, 일본, 중국 등 주요 노선 증편 및 재운항을 통한 고객 수요 대응 ▲’색동 종이비행기 가게’ 팝업스토어 등 고객 편의 확대 ▲차별화된 기내식 서비스를 통한 특별한 경험 제공 ▲’색동나래교실’과 같
스타얼라이언스 경영진,최적화된 고객 경험(CX)제공에 주력리더십·전문성 강화 목표, 암바르 프랑코(Ambar Franco) 고객 경험 담당 부사장 임명테오 파나지오툴리아스(Theo Panagiotoulias) CEO와 핵심 경영진, 고객중심의 비전 실현 아시아나항공이 속한 세계 최대의 글로벌 항공 동맹체인 스타얼라이언스(Star Alliance)는 회원사 고객들에게 보다 최적화된 고객 경험을 제공하기 위한 전략 강화의 일환으로 핵심 경영진을 새롭게 임명했다. 고객 경험 담당 부사장으로 합류하는 암바르 프랑코(Ambar Franco)는 스타얼라이언스의 전반적인 고객 서비스 개선을 위해 고객의 예약, 공항 이용, 회원사 간 환승뿐 아니라 여행 후 고객 충성도 관리까지 아우르는 프로젝트를 주도적으로 진행할 예정이다. 암바르 프랑코(Ambar Franco) 부사장은 최근까지 만다린 오리엔탈 호텔 그룹에서 고객 경험 분야를 담당하며 여행 업계에서 폭넓은 전문성을 쌓아왔다. 디지털 기술 담당 부사장으로 임명되는 뤽 라쇼아(Luc Lachoix)는 IT 아키텍처, 운영 및 보안을 책임지며, 고객 경험 개선 및 관리를 위한 IT 지원을 총괄한다. 뤽 라쇼아(Lachoix)
에어서울, 오늘(25일)보홀 취항 100일 맞아취항 후 약 4만석 공급, 탑승률 약 92%로 취항 항공사 中 1위 기록중넓은 좌석과 기내 VOD 컨텐츠로 가족 단위 고객 성공적 공략 에어서울(대표이사 선완성)이 오늘 필리핀 보홀 노선 취항 100일을 맞았다고 밝혔다. 에어서울은 지난 7월 17일, 필리핀의 대표적인 휴양지 보홀 노선에 주 7회 일정으로 운항을 시작했으며 이후 현재까지 약 4만석을 공급하며 92% 탑승률을 기록했다. 이는 해당 기간 보홀 노선 운항 항공사 중 1위 기록으로 에어서울은 경쟁사 대비 넓은 좌석 간격과 LCC로서는 유일하게 기내 VOD 컨텐츠 이용이 가능한 점이 가족 단위 방문이 많은 보홀 노선에서의 인기 요인으로 분석했다. 다양한 제휴처 발굴을 통해 호텔, 액티비티, 이심(E-SIM),고프로 등 여행을 준비하는데 필요한 여러 요소들을 탑승객 대상으로 꾸준히 제공한 점도 주효했다. 에어서울 관계자는 “고객분들의 많은 관심 덕분에 보홀 첫 취항임에도 탁월한 성과를 보였다”며 “감사의 마음을 담은 이벤트도 조만간 선보일 것”이라고 말했다. 한편 보홀은 필리핀에서 10번째로 큰 섬으로 천혜의 자연환경을 갖추고 있으며 해양스포츠의 성지로 떠
CJ대한통운, 물류업계 최초 ‘민간 안전체험교육장’ 인정 획득 한국산업안전보건공단 엄격한 심사 통과 우수한 안전교육 역량·시설 공인임직원 안전교육 한층 강화 ··· 협력사·지역사회로 교육 확대해 안전사고 예방 기여 23일 경기도 곤지암에 위치한 CJ대한통운 안전체험관에서 열린 수여식 행사에서 엄상용 CJ대한통운 안전경영사무국장과 이영석 한국산업안전보건공단 경기동부지사장이 기념사진을 촬영하고 있다. CJ대한통운의 안전체험관이 우수한 안전교육 역량과 시설을 갖추고 있음을 공공기관으로부터 공인받았다. CJ대한통운은 한국산업안전보건공단으로부터 물류업계 최초로 '민간 안전체험교육장' 인정을 획득했다고 24일 밝혔다. 한국산업안전보건공단의 '민간 안전체험교육장'은 체험형 교육 확대와 상생협력을 통한 산업재해 예방을 위해 민간기업 및 기관을 대상으로 시행하고 있는 제도다. 인정을 받기 위해서는 교육 프로그램, 강사, 교육장 시설 및 장비 등이 산업안전보건교육 규정상의 기준을 충족해야 하며 공단의 심사를 통과해야 한다. 또 매 1년마다 사후심사를 통해 적합성을 평가받는다. 그간 건설, 제조, 전자기업의 교육장이 인정을 받은 경우는 있었지만, 물류업계에서는 CJ대한통운 사례
두산에너빌리티, 카자흐스탄 발전산업 개발 협력 MOU 체결카자흐스탄 에너지부 장관 창원 본사 방문 원자력, 가스터빈 공장 등 역량 확인삼룩카즈나, 삼룩에너지 등 카자흐스탄 에너지 국영기업들과 협력 확대 중 두산에너빌리티는 카자흐스탄 알마싸담 삿칼리에브(Almassadam Satkaliyev) 에너지부 장관이 23일 창원 본사를 방문했다고 밝혔다. 이번 방문에는 카자흐스탄 탈가트 카라세프 국제협력국 국장, 구마르 세르가진 원자력 산업국 국장, 티무르 잔티킨 신규 원전 발전소 총국장, 아슬란 아스카르 주한 카자흐스탄 영사가 동행했고, 두산에너빌리티에서는 김정관 마케팅부문장이 방문단을 맞이했다. 두산에너빌리티는 이날 카자흐스탄 에너지부와 ‘카자흐스탄 발전산업 개발 협력’을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다. 이를 통해 양 기관은 카자흐스탄 발전산업 개발 및 현대화를 위해 협력을 확대할 계획이다. 양해각서 체결 이후 방문단 일행은 한국형 원전 APR1400 주기기를 생산하는 원자력 공장, 380MW급 발전용 초대형 가스터빈을 생산하는 터빈 공장, 암모니아혼소 실증 공장 등을 찾아 두산에너빌리티의 생산 역량을 살펴봤다. 카자흐스탄은 화석연료 발전 설비용량이 전체의 약
현대글로비스 자동차운반선에 배터리 관통형 화재 진압 장비 도입‘EV 드릴 랜스(EV-Drill Lance)’ 차량 하부에서 배터리팩에 구멍 뚫고 대량의 물 주입기존 진화 방식 대비 시간 대폭 감소 전망 車운반선 32척(사선) 우선 보급 후 확대 현대글로비스가 자동차운반선 내에 특수 화재 진압 장비를 도입했다. 전기차를 포함한 자동차 해상운송 과정 중 예기치 못한 화재 발생시 신속한 진압으로 영향을 최소화하겠다는 의도다. 현대글로비스는 관통형 전기차 화재 진압 장비 ‘EV 드릴 랜스’(EV-Drill Lance)를 자사 자동차운반선에 보급했다고 24일 밝혔다. EV 드릴 랜스는 전기차 화재 시 차량 아래쪽에서 배터리팩까지 직접 구멍을 뚫고 물을 분사해 화재를 진압하는 장비다. 소화전에서 호스로 공급하는 물이 강한 압력으로 터빈을 돌려 드릴이 작동하도록 한다. 이 드릴이 2분 안에 차체 하부와 배터리팩에 구멍을 뚫는다. 이후 배터리팩 내부로 물을 직접 분사해 30분내 화재를 진화한다. 이러한 장점으로 EV 드릴 랜스는 속속 현장에 도입되고 있다. 앞서 9월 현대차그룹은 EV 드릴 랜스 250대를 소방청에 기증한 바 있다. 현대글로비스는 EV 드릴
CJ대한통운, 약국 경영 토탈 플랫폼 ‘바로팜’과 사업협력 MOU체결CJ대한통운-바로팜 물류대행 계약체결·전략적 지분투자도 단행의약품 도소매·물류 등 양사 핵심역량 합친 ‘제약물류 동맹’ 출범 혁신기술기업 CJ대한통운은 약국 경영 특화 플랫폼인 ‘바로팜’과 전략적 업무협약(MOU) 및 의약품 물류 전담계약을 체결했다고 21일 밝혔다. 지난 18일 서울 종로구 CJ대한통운 본사에서 열린 MOU체결 행사에는 도형준 CJ대한통운 영업본부장과 김슬기 바로팜 대표를 비롯한 양사 주요 경영진들이 참석했다. 양사는 이번 협약을 통해 플랫폼-물류라는 각자의 핵심역량을 기반으로 한 전략적 파트너십을 구축한다는 계획을 제시했다. 기존에는 개별 약국 입장에서 배송 횟수도 많고 주문 관리가 복잡해지는 어려움이 있었으나, 이번 협업으로 약국에 최적화된 주문 시스템을 제공할 수 있게 됐다. CJ대한통운은 바로팜과의 협업을 통해 자사의 물류 운영 노하우와 전국 콜드체인 인프라를 기반으로 의약품 물류 영역을 넓혀 나갈 계획이다. 나아가 바로팜이 보유한 네트워크를 활용해 영업 파이프라인 확대 효과도 누릴 것으로 기대하고 있다. 이번 사업협력과 함께 CJ대한통운은 중장기적 관점에서 긴밀한
CJ대한통운패키징혁신센터, 국내 최초 택배 패키징 공인시험기관 인정 업계 최초 택배 패키징안전성평가 가능한 기관으로 공식 인정…국가공인 수준 공신력이커머스 성장하며고품질 패키징 니즈 증가…고객사 대상 공인 시험 서비스 제공 계획 #글로벌 홈케어 회사 패키징팀에 재직중인 이보람씨, 한국 이커머스 시장에서의 판매량이 늘며 포장재 파손으로 인한 클레임도 함께 증가해 고민이다. 한국 시장용 패키징 개발에 착수했지만, 국내 물류유통 환경에서 적합한지 판단할 수 있는 시험 시설과 기준이 없어 어려움이 많았다. 그러던 중 국내 택배 배송 환경에 맞는 패키징 품질 테스트가 가능하다는 것을 알게 되었다. 국가 공인 시험기관에 의뢰하자 신규 패키징의 안정성과 적합성을 판단할 수 있어서 개발 품질 수준을 한층 높일 수 있었다. #생활용품 업체의 패키징팀 팀장 강효진씨는 물류 효율성 개선을 위해 현재 사용하는 택배 상자를 교체하기로 결정했다. 단가를 절감하면서도 기존 성능은 유지할 수 있는 포장재를 선택하려면 실제 배송 환경에서의 성능 검증이 필요했다. 다양한 후보군을 비교 검증하기 위해 공인 시험기관에 의뢰해 원지 변경에 따른 상자의 강도 감소율과 안전성을 테스트했다. 실제 제
싸이버로지텍, 스마트링크(SmartLink) 통한 EU 신규 수입 통제시스템 ICS2 서비스 제공 유수홀딩스 자회사이자 해운, 항만, 물류 IT 전문 기업 싸이버로지텍은 10월 1일 유럽연합(EU)의 새로운 수입 통제 시스템 ICS2에 대응하여 스마트링크(SmartLink) ICS2 서비스를 출시했다고 밝혔다. 스마트링크 사용을 통해 유럽 진출 기업들은 ICS2 관련 맞춤형 컨설팅과 24시간 헬프데스크 지원을 받아 물류 효율성을 높이고 사업 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대된다. 2024년 6월 3일부터 유럽연합(EU)은 모든 수입 화물에 대한 사전 신고를 의무화하는 새로운 수입 통제 시스템인 ICS2를 시행하였다. ICS2는 제3국에서 출발하여 EU로 반입되는 모든 화물 및 우편물에 적용되며, 운송 사업자는 화물 도착 24시간 전까지 ICS2 시스템을 통해 상세 정보를 신고해야 한다. EU는 수입 화물의 안전과 보안을 강화하기 위해 단계적으로 ICS2 적용 범위를 확대하고 있으며 해당 범위 적용시기는 아래와 같다. ▲1단계 (2024년 6월 3일 ~ 12월 4일): 해상 및 내륙 수로 운송 사업자▲2단계 (2024년 12월 4일 ~ 2025년 4월 1일
현대글로비스,美 최대 브레이크벌크(대형중량화물) 전시회‘BBA 2024’ 참가‘브레이크벌크 아메리카’ 참가…중량화물 물류 경쟁력 입증, 신규 화주 발굴 등 마케팅강화전세계 주요 화주 및 선사, 물류사 집결…비계열영업 및 네트워크 확대 현대글로비스가 북미 최대 브레이크벌크 화물 전시회에 참가한다. 글로벌 화주 대상특수 화물 운송 역량을 드러내고 해운 사업 포트폴리오를 보다 넓히겠다는 각오다. 현대글로비스는이달 15일부터 17일까지 미국 텍사스주 휴스턴 조지R 브라운 컨벤션 센터에서 열리는 '브레이크벌크 아메리카(BreakBulk Americas•BBA) 2024'에 참가한다고 14일 밝혔다. 브레이크벌크 화물은 컨테이너에 실을 수 없는 대형 중량(重量) 화물을 말한다. 발전설비, 전동차, 항공기, 광산 장비 등의 특수 화물이 대표적이다. 이번에 열리는 전시회에는 글로벌 선사, 중장비, 철도, 항만 등 물류 운송과 관련된 약 360개 글로벌 기업들이 참가할 것으로 예상된다. 브레이크벌크 화물은 적재 시컨테이너선보다 공간의 제약이 적은 자동차운반선이나벌크선으로 운송하는 것이 적합하다.현대글로비스는 자동차운반선과 벌크선 두 가지 선형을 운용하고 있기 때문에 다양한
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